THE SHILLA HOTELS & RESORTS

1.회원 등급별 서비스 혜택

회원 등급별 서비스 혜택

회원 등급	서비스 혜택	THE SHILLA		SHILLA MONOGRAM			SHILLA STAY
		서울	제주	다낭	강릉 호텔	강릉 레지던스	전 지점
브라운	포인트 적립 (객실 매출의 3%, 식음 매출의 1%)	●	●	●	●	●	●
실버	포인트 적립 (객실 매출의 3%, 식음 매출의 1%)	●	●	●	●	●	●
	객실 전용 1만 포인트 사용권 (하단 이용 세부 조건 참고)	●	●
골드	포인트 적립 (객실 매출의 4%, 식음 매출의 1.5%)	●	●	●	●	●	●
	객실 전용 3만 포인트 사용권 (하단 이용 세부 조건 참고)	●	●
	식음업장 5% 할인	●	●	●	●	●	●
	투숙중 Laundry 10% 할인	●	●
	투숙중 무료 Laundry 서비스 (하단 이용 세부 조건 참고)	●	●
	객실 3회 업그레이드 (1회는 스위트 객실 업그레이드 제공, 하단 이용 세부 조건 참고)	●	●	●
	객실 72시간 예약 개런티			●	●		●
	끌레드뽀 보떼 스파 10% 할인 이용권 (하단 이용 세부 조건 참고)	●	●
다이아몬드	포인트 적립 (객실 매출의 5%, 식음 매출의 2%)	●	●	●	●	●	●
	객실 전용 10만 포인트 사용권 (하단 이용 세부 조건 참고)	●	●
	식음업장 10% 할인	●	●	●	●	●	●
	투숙중 Laundry 15% 할인	●	●
	투숙중 무료 Laundry 서비스 (하단 이용 세부 조건 참고)	●	●
	객실 5회 업그레이드 (1회는 스위트 객실 업그레이드 제공, 하단 이용 세부 조건 참고)	●	●	●
	객실 48시간 예약 개런티	●		●	●		●
	끌레드뽀 보떼 스파 15% 할인 이용권 (하단 이용 세부 조건 참고)	●	●
	Early Check-In(12시), Late Check-Out (15시) (하단 이용 세부 조건 참고)	●		●	●	●	●
	라운지 무료 이용(본인 포함 최대 2인, 하단 이용 세부 조건 참고)	●		●

2. 회원 등급별 서비스 혜택 이용 세부 조건
(1) 객실 업그레이드 서비스 혜택
① 모든 객실 업그레이드 서비스는 정규 예약[신라호텔 예약사이트(홈페이지, 모바일 앱) 및 신라호텔 예약실을 통한 예약을 말하며, 이하 “정규 예약”]을 통해 객실을 예약하고, 예약 시점에 해당 투숙 호텔 예약실을 통해 사전 객실 업그레이드 서비스를 신청하는 경우에 한하여 제공합니다. 단, 모든 객실 업그레이드 서비스는 투숙 호텔의 객실 사정에 따라 혜택 제공이 제한될 수 있습니다.
② 객실 업그레이드 서비스 제공 시 회원이 예약한 객실의 차상위 객실(스위트 객실 제외)을 제공합니다.
③ 모든 객실 업그레이드 서비스는 등급 유효기간 내 제공되며,투숙 당 1회 최대 3박까지 제공됩니다. 3박을 초과하는 투숙에 대해서는 추가 요금을 지불하거나, 업그레이드 이전 객실로의 룸체인지가 필요합니다.
④ 스위트 객실 업그레이드 서비스는 서울신라호텔 비즈니스 디럭스 객실, 제주신라호텔 디럭스 객실 등급 이상의 객실 이용 시 제공되며, 서울신라호텔 수페리어 스위트 객실과 제주신라호텔 코너 스위트객실 산 전망 등급까지 제공됩니다. 신라모노그램 다낭은 디럭스 객실 등급 이상의 객실 이용 시, 신라모노그램 코너 스위트 객실 등급까지 스위트 객실 업그레이드 서비스를 제공합니다.
⑤ 스위트 객실 업그레이드 서비스는 아래 기간에는 제공되지 않습니다.(체크인 일자 기준)
• 서울신라호텔 : 7 ~ 8월, 토요일, 일요일, 공휴일, 12월 24일, 12월 31일
• 제주신라호텔 : 7 ~ 8월, 연휴 기간, 12월 19일 ~ 31일
• 신라모노그램 다낭 : 신정, 설 연휴(한국 연휴 기준), 7 ~ 8월, 추석 연휴(한국 연휴 기준), 12월 23일 ~ 31일
⑥ 모든 객실 업그레이드 서비스는 무료 숙박권 및 기타 할인권 등과 함께 사용할 수 없습니다.
(2) 객실 전용 포인트 사용권 제공 혜택
① 등급별 혜택으로 제공되는 객실 전용 포인트 사용권(이하 “객실 전용 포인트 사용권”)은 정규 예약에 한해 사용이 가능하고, 결제 시점에 해당 객실 전용 포인트 사용권을 프런트 데스크에 제시해 주셔야 하며, 체크아웃 이후 사용(소급 적용 포함)은 불가합니다.
② 객실 전용 포인트 사용권은 서울/제주신라호텔 각 1매씩 연 1회 회사가 정한 바에 따라 제공되며, 유효기간 내 사용 가능합니다.(이월 사용 불가)
③ 객실 전용 포인트 사용권은 타 쿠폰 및 할인 서비스 등과 중복사용이 불가하고 앱 전용 포인트 사용권으로, 모바일 앱에서 사용권 확인 가능합니다.
(3) 투숙 중 무료 Laundry 서비스 혜택
① 등급별 혜택으로 제공되는 무료 Laundry 서비스(이하 “무료 Laundry 서비스”)는 정규 예약 투숙 건에 한하여 제공되며, 투숙당 1회 제공됩니다.
② 등급별 무료 Laundry 서비스는 다음과 같습니다.

	무료 Laundry 서비스
골드 등급	서울신라호텔: 셔츠 1개 다림질 제주신라호텔: 물세탁이 가능한 셔츠 1개 또는 면 티셔츠 1개 세탁
다이아몬드 등급	서울신라호텔: 정장 1벌, 셔츠 1개 다림질 제주신라호텔: 물세탁이 가능한 면 티셔츠 및 바지 각 1개 세탁

(4) 다이아몬드 등급 대상 라운지 무료 이용 혜택
① 다이아몬드 등급 혜택으로 제공되는 라운지 무료 이용 혜택(이하 “라운지 무료 이용 혜택”)은 정규 예약으로 투숙 시에 한하여 제공되며, 회원 본인 포함 최대 2인까지 이용 가능합니다. 라운지 혜택이 포함된 객실을 예약하는 경우 라운지 무료 이용 혜택은 중복 제공되지 않습니다.
② 라운지 무료 이용 혜택 제공은 호텔별 예약 상황에 따라 제한될 수 있습니다.
(5) 끌레드뽀 보떼 스파 할인 이용권 제공 혜택
① 서울/제주신라호텔에 입점한 끌레드뽀 보떼 스파(이하 “제휴 영업점”)의 스파 할인 이용권(이하 “스파 할인 이용권”)은 2025년 상반기(오픈시점~'25.6.30) 6매, 하반기('25.7.1~12.31) 6매가 제공되며, 유효기간 내 사용 가능합니다(이월 사용 불가).
② 스파 할인 이용권은 제휴 영업점 사정에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
③ 스파 할인 이용권은 2025년도에 한해 제공되며, 이후에는 제휴 영업장과의 제휴 내용에 따라 스파 할인 이용권 제공 대상, 할인율, 수량 등이 변경될 수 있습니다.
(6) 다이아몬드 등급 대상으로 제공되는 Early check-in, late check-out 서비스는 호텔별 예약 상황 등에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
(7) 당일 예약 및 Walk-in으로 객실 투숙 시, 회원 등급별 서비스 및 혜택 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
(8) 가맹 호텔의 서비스 및 혜택은 가맹 호텔의 사정에 따라 다른 서비스로 대체하여 제공되거나 제공이 불가할 수 있습니다. 가맹 호텔의 서비스 및 혜택의 세부 사항은 멤버십 홈페이지 또는 멤버십 서비스 센터에 문의하여 확인하시기 바랍니다.
(9) 회원 등급별 서비스 혜택은 회원 본인이 이용하는 경우에 한하여 제공되며, 이용 쿠폰이 발행되는 경우 해당 쿠폰 제시 후 이용 가능합니다.