신라리워즈는 무료 멤버십으로 온라인 또는 오프라인에서 가입이 가능합니다.

1. 온라인

신라호텔 홈페이지 우측 상단의 '신라리워즈 가입' 버튼을 통해 회원 가입이 가능하며, 신청 완료 시 멤버십 번호가 즉시 부여됩니다.

회원 가입 시점 이전에 객실을 예약하신 경우 해당 호텔의 객실 예약실 또는 멤버십 센터에 멤버십 번호를 알려주시면

예약 건에 멤버십 정보를 반영해 드립니다.

2. 오프라인

호텔 프런트에서 회원 가입이 가능하며, 가입 신청서 작성 완료 후 멤버십 번호가 발급됩니다.

멤버십 번호를 통해 홈페이지 로그인 창 하단의 ‘온라인 계정 활성화’ 진행 완료 시,

해당 멤버십 번호를 ID 대신 사용하여 로그인이 가능합니다.

3. 모바일 카드는 가입 방법에 관계 없이 모바일 홈페이지 또는 신라호텔 모바일 앱 회원 로그인 후 [마이페이지]에서 확인 가능합니다.

감사합니다.

온라인 계정 활성화는 아래 경로를 통해 신라리워즈 회원 신규 가입한 고객 대상 진행됩니다.

1) 호텔 프런트에서 신라리워즈 멤버십에 신규 가입한 고객

전달받은 신라리워즈 번호와 영문 성명, 이메일 주소 입력 시 임시 비밀번호가 발급됩니다.

온라인 가입은 홈페이지를 통해 신규 가입한 고객을 의미하며, 가입 완료 시 멤버십 번호가 즉시 부여됩니다.

감사합니다.

객실 이용 금액의 3%, 식음 이용 금액의 1%가 적립됩니다. (Brown, Silver 등급 기준)

적립률은 등급에 따라 상이하며 최종 결제 금액에서 세금을 제외한 금액으로 계산됩니다.

패키지 상품 및 룸차지 금액의 경우, 각 항목의 객실 및 식음 적립률에 따라 계산됩니다.

객실 상품의 경우, 포인트 비적립 대상인 항목에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다. 비적립 대상 관련 보다 자세한 사항은 홈페이지 신라리워즈 페이지 [FAQ]에서 확인 가능합니다.

감사합니다.

신라리워즈 약관 제6조 3항에 의거하여 아래 항목은 포인트 적립 대상에서 제외됩니다.

(1) 도매 요금, 무료 객실, House Use 객실, 임직원 특별 요금, 가족 요금, 여행사 및 대행사 등을 통한 예약
(2) 계약에 포함되지 않은 요금
(3) 조직, 연회, 협회 등 특정 단체가 결제하는 투숙
(4) 삼성상품권 구매 금액, 유료 멤버십 가입비
(5) 임대 영업장 내 결제금액
(6) 인터넷, 미니바, 유료 TV, 객실 핸드폰요금, 객실 내 전화요금, 간이침대 대여비, 소매제품 구매비용, 세금,

비즈니스 센터 이용 금액, 세탁비, 교통비, 피트니스클럽 이용비용, 서울신라호텔 어번 아일랜드 내 식음 등 이용비용, 연회비용,

No-Show비용, 객실 예약취소 페널티비용
(7) 식음업장 리테일 제품 및 이벤트 제품(에코백, 키링, 와인 등)
(8) 멤버십 숙박권을 통한 투숙 비용(Shilla S, 블루클럽, 프리미엄 블루 등 멤버십 가입 시 제공되는 숙박권)

(9) 상기 (1)~(3) 및(8)에 해당하는 비정규 숙박(비정규 예약 포함)과 관련하여 발생하는 추가금액 (객실업그레이드 비용, 인원 추가 비용 등)

 감사합니다.

아래의 경우에는 포인트가 적립되지 않습니다.

1) 신라리워즈 회원 가입 시점 이전의 이용 내역
2) 포인트 비적립 대상인 객실 상품 이용 내역

보다 자세한 사항은 홈페이지 신라리워즈 페이지 [FAQ]에서 확인 가능합니다.

위 경우에 해당되지 않을 경우, 아래 방법을 통해 포인트 조정 신청이 가능합니다.

<포인트 조정 신청 방법>

1) 홈페이지 신라리워즈 회원 로그인 후 [마이페이지] 접속
2) "포인트 조정신청" 메뉴 선택
3) 이용 지점, 업장명, 결제 영수증 사진을 첨부하여 포인트 조정 신청

※ 식음 업장 이용 내역에 대해서는 영수증을 첨부할 경우에만 포인트 조정이 가능합니다.
※ 파일은 5MB 이하의 크기로 첨부해 주시기 바랍니다.

- 포인트 조정 신청 후 1~2주일 내(영업일 기준) 멤버십 센터에서 확인 후 해당 포인트를 적립하여 드립니다.
- 포인트 조정 처리 결과 및 세부 내용은 메일을 통해 안내해 드립니다.

감사합니다.

객실 업그레이드 쿠폰은 등급에 따라 GOLD 등급(차상위 2매, 스위트 1매), DIAMOND 등급(차상위 4매, 스위트 1매)이 제공됩니다.

※ 본 쿠폰은 등급 업그레이드로 인한 등급 조정 시 발행됩니다.

[쿠폰 사용 방법]
1. 신라호텔 모바일 앱 회원 로그인 후, 쿠폰함 > [마이쿠폰]에서 쿠폰 번호를 확인하여 예약하신 호텔의 객실예약과로

쿠폰 사용을 요청합니다.

(서울신라호텔 02-2230-3310, 제주신라호텔 1588-1142)

2. 호텔 체크인 시, 프런트 직원에게 모바일 쿠폰을 제시해 주시면 사용이 완료됩니다.

※ 본 쿠폰은 객실 예약 시점에 해당 호텔 예약실로 사전 신청 후 이용 가능하며, 투숙 호텔의 객실 상황에 따라 제공이 제한될 수 있습니다.
※ 본 쿠폰은 객실 예약자 명과 신라리워즈 회원 명이 동일할 경우에만 사용 가능합니다.
※ 본 쿠폰은 신라호텔 예약실 및 공식 홈페이지(PC, 모바일 앱/웹)을 통한 객실 예약에 한하여 적용 가능합니다.
※ 본 쿠폰은 등급에 따른 회원 특전 사항으로 예약 객실 수에 관계없이 한 객실에만 사용 가능하며, 기타 혜택과 중복 적용되지 않습니다.
※ 본 쿠폰 혜택은 투숙 당 최대 3박까지 적용 가능하며, 4박부터는 추가 요금 지불 또는 업그레이드 이전 객실로의 룸 체인지가 필요합니다.
※ 쿠폰 사용의 세부 조건은 이용 약관을 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

A. 객실 패키지 이용 금액은 최종 결제 금액에서 세금을 제외한 금액 중 객실 금액과 식음 이용 금액이 각 적립률에 따라 적립됩니다.

① 객실 : 총 결제 금액에서 세금 및 식음 이용 금액(조식/패키지 혜택으로 제공되는 식음/기타 레스토랑 룸 차지)을 제외한 순수 객실 금액의 등급별 적립률

② 식음 : 총 결제 금액에서 세금 및 객실 금액(①)을 제외한 식음 이용 금액의 등급별 적립률

감사합니다.

등급 점수는 홈페이지 또는 모바일 앱 신라리워즈 회원 로그인 후 [마이페이지]에서 확인 가능합니다.

- 등급 점수는 멤버십 센터 유선 문의 또는 홈페이지 신라리워즈 페이지 [문의하기]를 통해 확인 가능합니다.

- 멤버십 승급 기준에 도달한 경우, 회원 등급은 즉시 상향되며 조정된 등급은 익년 말까지 유지됩니다.

- 멤버십 등급의 유지 및 강등은 가입 일자에 관계 없이 직전 1년 동안의 이용 실적을 기반으로 익년 1월 첫째 주에 반영됩니다.
(예) 2022년 5월 1일 가입 시, 멤버십 등급 유지 및 강등은 2022년 1월 1일~12월 31일 이용 실적을 기준으로 2023년 1월 초 반영됩니다.

- 등급 점수 산출 방법 및 보다 자세한 사항은 홈페이지에 게시된 회원 이용약관을 확인해 주시기 바랍니다.
 
감사합니다.

[온라인 가입 회원]

- 홈페이지 로그인 창의 "비밀번호 찾기"를 통해 임시 비밀번호를 발급받은 후 로그인

- 멤버십 번호 또는 아이디를 모르는 경우, "신라리워즈 번호 또는 아이디 찾기"를 통해 가입 정보 확인

[현장 가입 및 전환 신청 회원]

⑴ 멤버십 번호를 아는 경우,

- 홈페이지 로그인 창 하단의 "온라인 계정 활성화" 진행

- ID 대신 멤버십 번호 입력 후, 발급받은 임시 비밀번호를 대소문자 구분 입력하여 로그인

⑵ 멤버십 번호를 모르는 경우,

- 홈페이지 로그인 창의 "신라리워즈 번호 또는 아이디 찾기"를 통해 멤버십 번호 확인

- 멤버십 번호를 통해 "온라인 계정 활성화" 진행

- ID 대신 멤버십 번호 입력 후, 발급받은 임시 비밀번호를 대소문자 구분 입력하여 로그인

⑶ 온라인 계정 활성화 등록이 이미 되어있다고 뜨는 경우, “비밀번호 찾기”를 통해 로그인

※ 현장 가입 회원의 경우, 프런트에서 가입 신청서 작성 후 발급받은 임시 카드 번호가 신라리워즈 멤버십 번호입니다.
※ 현장 가입 회원은 ID 대신 신라리워즈 멤버십 번호 입력 후 로그인 가능합니다.
※ 안전한 이용을 위해 로그인 성공 시 [마이페이지]에서 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
※ 영문명 철자 오타, 성과 이름의 순서 오류 또는 개인 정보가 다르게 입력된 경우 회원 조회가 불가하오니,

회원 가입 시 입력하신 정보를 올바르게 입력해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

신라리워즈 멤버십은 2017년 6월 홈페이지 개편을 통하여 고객 편의와 정확한 회원 정보 관리를 위해 모바일 카드를 제공하고 있습니다.

- 모바일 카드는 모바일 홈페이지 또는 신라호텔 모바일 앱을 통해 회원 로그인 후 [마이페이지]에서 확인 가능합니다.

- 모바일 카드 제시 후 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.

감사합니다.

모바일 쿠폰은 신라호텔 모바일 앱을 통해 발급됩니다.

[모바일 쿠폰 확인 방법]

1) 안드로이드(구글 플레이스토어) 또는 iOS(앱스토어)에서 "신라호텔" 검색 후 모바일 앱 다운로드

2) 모바일 앱 신라리워즈 회원 로그인 후 [쿠폰함] 클릭

3) 쿠폰 리스트에서 쿠폰 별 세부정보 확인

[모바일 쿠폰 사용 방법]

1) 객실 업그레이드 쿠폰은 기존과 동일하게 객실 예약 시점에 쿠폰 번호를 객실예약과로 전달해 주시면 사용 신청이 가능합니다.

체크인 시 모바일 쿠폰 화면을 프런트 직원에게 보여주시면 사용 완료 처리를 도와드립니다.

2) 그 외 호텔 별 할인 쿠폰은 별도의 사전 신청 없이 체크인 시점에 프런트 직원을 통해 사용 가능합니다.

단, 쿠폰 적용은 체크인 시점에만 가능하며, 체크아웃 시점 또는 체크아웃 이후에는 적용이 불가합니다.

※ 객실 업그레이드 쿠폰 사용 신청은 각 호텔 객실예약과에 문의해 주시기 바랍니다.
(서울신라호텔 02-2230-3310, 제주신라호텔 1588-1142)

감사합니다.

신라리워즈 멤버십 센터 운영 시간은 평일(월~금요일) 오전 9시~오후 6시이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

운영 시간 외 문의는 홈페이지 신라리워즈 페이지 [FAQ]를 참고하거나 [문의하기]를 통해 등록 가능합니다.

※ 신라리워즈 대표전화 : 02-2230-5528

감사합니다.

1. 객실 이용

1) 객실 예약 시, 객실예약과 또는 프런트에 신라리워즈 멤버십 번호를 알려주시기 바랍니다.

2) 포인트는 체크아웃 익일 9시경 자동 적립됩니다.

3) 포인트는 최종 결제 금액에서 세금을 제외한 금액에 대해 객실 3%와 식음 1%가 각각 적립됩니다.

※ 포인트 적립은 객실 예약자 명과 신라리워즈 회원 명이 동일한 경우에만 가능합니다.
 

2. 식음 이용

① 현장 결제 시, 해당 업장의 직원에게 신라리워즈 멤버십 번호를 알려주시면 결제일 익일 포인트가 자동 적립됩니다.

단, 멤버십 번호를 제시하지 않을 경우, 포인트는 적립되지 않습니다.

※ 유료 멤버십 회원의 경우에도 결제 시점에 신라리워즈 멤버십 번호를 제시해야만 포인트 적립이 가능합니다.

포인트 적립 누락 시, 홈페이지 신라리워즈 페이지 [FAQ]의 포인트 조정신청 방법을 참고하여 신청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

홈페이지 신라리워즈 회원 로그인 후 [마이페이지] ‘프로필 수정'에서 간단한 회원 정보 수정이 가능합니다.

단, 회원명 및 주소지 정보는 멤버십 센터를 통해서만 변경 가능합니다.

멤버십 센터 유선 문의 또는 홈페이지 신라리워즈 페이지 [문의하기]를 통해 수정을 요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.