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Shilla Rewards Terms and Conditions


Contents

第1条 メンバーシップ規定 一般

1. 本規約の目的は、株式会社ホテル新羅(以下「会社」という)のホテルメンバーシッププログラムである新羅リワード(以下「メンバーシッププログラム」という)の利用に関する基本的な事項を定めることにあります。

2. メンバーシッププログラムの利用規約及びメンバーシップ運営に関する各種特典及びサービスの適用範囲は次のとおりです。(以下、(1)~(3)を総称して「グループホテル」という)

(1) 新羅ホテル: ソウル新羅ホテル、済州新羅ホテル

(2) 新羅ステイ 全店

(3) その他今後提携するホテル及びリゾート

3. 本規約は、メンバーシッププログラムの会員資格と特典、メンバーシップポイントの獲得と使用に関する内容を規定します。

4. メンバーシッププログラムは満19歳以上の個人会員を対象とするものであり、法人または団体などはメンバーシップを獲得することができません。

5. メンバーシッププログラムの規約・規則のうち、申請者及び会員の所属国及び居住地の強行法規に違反する部分がある場合、その部分は当該会員に限り無効となります。

6. 会社はメンバーシップ運営主体の状況に応じて、本利用規約を含む本メンバーシッププログラムの構成、特典及びその内容を変更したり、本メンバーシッププログラムを終了したりすることができます。

7. 会社は本規約を変更するにあたり、変更される規約の適用日及び変更内容、事由などを明記の上、現行の規約と共に変更された規約が適用される日から10日(会員にとって不利となる場合は1か月前)以前に、書面、電子メール、ホームページなどで会員に通知します。会員は変更された規約に同意しないことができ、変更された規約に同意しない場合、退会することができます。但し、会社が上記の規約変更を通知する際、変更された規約の適用日までに意思表示をしなかった場合は、変更された利用規約に同意したものとみなすという旨を告知したにもかかわらず、会員が明示的にこれを拒む旨の意思表示をしない限り、変更された規約に同意したものとみなされます。但し、会員にとって不利となる変更がなされた場合、通知後2か月以内に退会することができます。

8. 会社はメンバーシッププログラムが終了する場合、少なくとも終了6か月前に会社の公式ウェブサイト(https://www.shillahotels.com、以下「メンバーシップサイト」という)にて告知し、電子メールによる案内文の送付を全会員に対して少なくとも1回行います。

9. メンバーシッププログラムの終了をお知らせする通知から6か月が経過した時点で保有ポイントは自動消滅し、すべての特典及びサービスの提供が中断されます。

10. 住所及びその他の個人情報に変更がある場合、会員は会社に通知しなければならず、それを行わないことによって生じた会員の不利益に関しては、会社が責任を負うものではありません。

11. 会社はホテル情報及び会員のアカウント明細などを会員に通知することができます。郵送による通知の場合は、その紛失または到着の遅延に対する責任を負いません。

12. 本規約には大韓民国の法律が適用されます。本規約に関連する様々な紛争及び訴訟については、会員の住所地、または会社の所在地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とします。

第2条 入会及びアカウント作成

1. 本プログラムには、メンバーシップサイト及びモバイルアプリ、またはグループホテルの指定営業所にてご入会いただけます。

2. 入会金は無料です。

3. 会員は本プログラムの会員資格を重複して所有することはできません。

4. メンバーシップに重複して入会していることが明らかになった場合、一つを除くその他のメンバーシップについては強制的に退会の処置がとられます。その際、退会したメンバーシップのポイントや特典は自動的に消滅します。

5. 会員登録の際の記入項目のうち氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号は必須項目です。

6. 会員登録後、直ちに会員番号を発行します。

7. 会員は会員番号を利用してメンバーシップホームページから個人アカウントを確認することができます。

8. 会員はメンバーシップホームページの個人アカウントから保有ポイント、ポイント積算内訳、個人情報など、各種情報の閲覧及び修正を行うことができます。

9. 入会と同時にモバイルメンバーシップカードが発行され、そのメンバーシップカードはメンバーシップサイトで確認することができます。メンバーシップカードはメンバーシップサービスセンターに申請された会員に限り、登録された住所宛に郵送します。カード発行までは少なくとも2~3週間かかります。

10. メンバーシップカードの紛失及び損傷に伴うカードの再発行は、メンバーシップセンターへの再発行手続きが必要となります。カード再発行には少なくとも2~3週間かかります。

第3条 会員資格の停止及び退会

1. 最終取引日が属する月の末日から60か月間実績のない会員のアカウントは消滅し、保有ポイント及び取引実績は自動消滅します。該当する会員にはアカウント消滅6か月前に電子メールにて通知します。

2. メンバーシップを再取得する場合は新規会員として登録されます。

3. 退会はメンバーシップサービスセンター及びメンバーシップホームページから申し込むことができます。

4. 退会の受け付けは申込み後24時間以内に処理され、退会に際しては会員が保有するアカウント及びポイント、特典は自動消滅します。

5. プログラムから退会する場合、メンバーシップカード(モバイルおよび現物)は自動的に消滅し、使用できなくなります。

6. 飲食代ポイントや飲食店訪問回数ポイントは、当該飲食店にてお支払いされた場合に限り加算されます。もし、宿泊代に飲食代を合算してのお支払いの場合は、宿泊代ポイント及び宿泊回数ポイントのみが加算されます。この場合でも宿泊代ポイントは、飲食店での利用金額を含む金額を基準として算出します。

(1) 会員が違法な行為を行った場合

(2) 会員が本規約に違反した場合(特典及びポイントの売買など)

(3) 会員が申請または登録した内容に虚偽、不備、誤記などがあった場合

(4) 会員がその他不当な行為を行ったり、メンバーシッププログラムの特典を乱用したりした場合

(5) 会員が会社により請求された金額を支払わなかった場合

(6) 会員が死亡した場合

7. 死亡した会員のポイント及びグレードは自動消滅し、相続または譲渡することはできません。

第4条 譲渡

1. 会員資格、メンバーシップカード、グレード別特典、保有ポイントは他の会員を含む第三者に譲渡することはできません。

2. 他人への任意の譲渡が明らかになった場合は、次のペナルティが適用されます。

(1) メンバーシップ資格の譲渡: 会員資格の剥奪及び退会

(2) メンバーシップカード及び特典の譲渡: 付与された特典の消滅

(3) ポイントの譲渡 : 譲渡されたポイントの無効化

第5条 メンバーシップ会員のグレード及び特典

1. 会員のグレードはシルバー、ゴールド、ダイヤモンドの3段階に分かれます。

2. 入会と同時にシルバー会員となります。

3. 会員のグレード維持及びグレードアップには会社が規定した条件を満たさなければなりません。

4. 会社は会員の1年間の利用実績(宿泊及び飲食店の利用回数や決済金額:宿泊はチェックアウト日を基準として利用回数や決済金額が反映されます。例えば、12月31日から翌年の1月1日まで宿泊した場合、チェックアウト日が基準となるため、利用回数と決済金額は翌年に反映されます)をポイントに換算します。会員グレードは、以下の基準に従って評価・調整されます。

区分 シルバー ゴールド ダイヤモンド
グレード基準ポイント 40ポイント以下 41 ~ 70ポイント 71ポイント以上

5. 第4項の会員グレード基準ポイントは次の方式で計算されます。

10*[0.531*{0.412*(宿泊回数ポイント)+0.588*(宿泊料金ポイント)} + 0.469*{0.624*(飲食店利用回数ポイント)+0.376*(飲食店料金ポイント)}]

6. 第5項の項目別ポイント表は次のとおりです。

ポイント 宿泊回数 ポイント 宿泊料金 ポイント 飲食店
利用回数
ポイント 飲食料金
1 0~1 1 0ウォン~ 1 0~1 1 0ウォン~
2 2 2 40万ウォン~ 2 2 2 5万ウォン~
3 3 3 60万ウォン~ 3 3~4 3 10万ウォン~
4 4 4 80万ウォン~ 4 5~7 4 15万ウォン~
5 5 5 100万ウォン~ 5 8~10 5 25万ウォン~
6 6~7 6 25万ウォン~ 6 11~14 6 40万ウォン~
7 8~9 7 160万ウォン~ 7 15~18 7 60万ウォン~
8 10~12 8 200万ウォン~ 8 19~25 8 100万ウォン~
9 13~15 9 250万ウォン~ 9 26~44 9 145万ウォン~
10 16~ 10 350万ウォン~ 10 45~ 10 300万ウォン~

1.宿泊回数はチェックインを基準として算出します。なお、同一宿泊施設での連泊の場合、宿泊回数としては1回のみがカウントされます。
2.宿泊料金や飲食料金は、客室・飲食の税金などを含まない利用料金を基準として算出します(税金・奉仕料、付帯施設・サービスの利用料金、予約キャンセルの違約金などは除外)。
3.飲食代ポイントや飲食店利用回数ポイントは、当該飲食店にて利用料金をお支払いされた場合に限り加算されます。もし、宿泊代に飲食代を合算してのお支払いの場合は、宿泊代ポイント及び宿泊回数ポイントのみが加算されます。この場合でも宿泊代ポイントは、飲食店での利用金額を含む金額を基準として算出します。

7. 会員グレードの調整は、グレードアップ、維持、グレードダウンに分かれます。

8. 会員グレードの評価及び調整は、1月1日から12月31日までの1年間の利用実績を基に行われ、毎年1月の第一週に反映されます。

9. 会員が期間内にグレードアップ基準に達した場合は、直ちに会員グレードがアップします。変更された会員グレードは翌年度の12月31日まで維持されます。

10. 会員グレードの変更がある場合、会社は会員にその内容を電子メールで通知します。

11. 会員グレードによってサービス特典が異なります。会員グレード別サービス及び特典の詳細は次のとおりです。

(1) 会員グレード別サービスの特典

会員グレード グレード別サービス特典 備考
ソウル
新羅
済州
新羅
新羅
ステイ
提携ホテルなど
蘇州ホテル 新羅モノグラム ダナン
シルバー 基本ポイント積算(宿泊代の3%、飲食代の1%)

蘇州ホテルでは飲食代の積立は除外。
宿泊時に使える1万ポイント使用クーポン提供       ·年1回 提供
·ソウル・済州 各1枚
·正規予約に限り利用可能
·有効期間内に使用可能(くりこし不可)
·他のクーポンや割引サービスなどと重複使用不可
ゴールド 基本ポイント積算+追加ポイント積算(宿泊代の1%、飲食代の0.5%) 蘇州ホテルでは飲食代の積立は除外。
宿泊されている場合はメンバーズスイートボックスを提供     1泊につき1回提供
飲食代5%オフ    
宿泊時のランドリーサービス利用料金10%オフ
宿泊時に無料ランドリーサービスを提供
ソウル新羅:シャツ1枚のアイロンかけ
済州新羅:シャツ1枚のクリーニング
1泊につき1回提供
※ 済州新羅のランドリーサービスは、水洗い可能なシャツ(綿Tシャツ)に限らせていただきます。
客室年3回アップグレード(1回に限りスイートルームへのアップグレード可能) ご利用につき1回(3泊以内)提供(年3回限り)
72時間前までの予約で客室確保をお約束      
ダイヤモンド 基本ポイント積算+追加ポイント積算(宿泊代の2%、飲食代の1%) 蘇州ホテルでは飲食代の積立は除外。
宿泊されている場合はメンバーズスイートボックスを提供     1泊につき1回提供
飲食代10%オフ    
宿泊時のランドリーサービス利用料金15%オフ        
宿泊時に無料ランドリーサービスを提供       1泊につき1回提供
※ 済州新羅のランドリーサービスは、水洗い可能なシャツ(綿Tシャツ)、長ズボンに限らせていただきます。
ソウル新羅:スーツ1着シャツ1枚のアイロン掛け
済州新羅:上下1着ずつクリーニング
・客室年5回アップグレード(1回に限りスイートルームへのアップグレード可能)     ご利用につき1回(3泊以内)提供(年5回限り)
エクスプレスチェックインチェックアウト      
アーリーチェックイン(12時)レイトチェックアウト (15時)   加盟ホテルの予約状況などにより、サービスが提供できない場合があります。
ラウンジ無料ご利用(お連れ様お一人まで)       加盟ホテルの予約状況などにより、サービスが提供できない場合があります。
会員様ご本人のお誕生日に宿泊されると、バースデーケーキをプレゼント     年1回に限る
48時間前までの予約で客室確保をお約束

「正規予約」とは新羅ホテルの予約室、新羅ホテルの予約サイト(ホームページ、モバイルアプリ)を通した予約をいいます。 ただし、卸価格料金、無料客室、ハウスユースの客室、従業員特別料金、家族料金、旅行社を介した宿泊料金は対象外です。

(2) 会員グレード別サービス特典ご利用の詳細条件
① 全客室の1ランクアップグレードサービスは新羅ホテル予約室及び新羅ホテル予約サイト(ホームページ、モバイルアプリ) から客室を予約し、予約した時点で利用するホテルの予約室に事前に客室1ランクアップグレードサービスを申し込んだ場合に限り提供いたします。但し、全客室1ランクアップグレードサービスは利用するホテルの客室状況により提供が制限される場合があります。
②客室1ランクアップグレードサービスを提供する際には、会員が予約した客室の1ランク上の客室(スイートルームを除く)を提供します。
③客室アップグレードサービスは1回のご利用時に最大3泊まで提供されます。3泊を超えるご利用の場合は追加料金のお支払い、またはアップグレード以前の客室へのルームチェンジとなります。
④スイートルームへのアップグレードサービスはソウル新羅ホテルのビジネスデラックスルーム、済州新羅ホテルのデラックスルーム以上の客室を利用する場合に提供し、ソウル新羅ホテルのスーペリアスイートルームと済州新羅ホテルのコーナースイートのマウンテンビュールームまで提供します。新羅モノグラムダナンではデラックスルーム以上の等級をご利用の際、スイートルーム・アップグレードサービス(新羅モノグラム・コーナースイート級の客室まで)をご提供いたします。
⑤スイートルームへのアップグレードサービスは下記の期間中及び日(チェックインを基準)には提供できません。
  ●ソウル新羅:7~8月、土曜日、日曜日、祝日、12月24日・31日
  ●済州新羅:7~8月、連休期間、12月23日~31日
  ●新羅モノグレムダナン: 正月、旧正月の連休(韓国の連休基準)、6~8月、12月23日~31日
⑥スイート客室へのアップグレードサービスは無料宿泊券やその他の割引券などと一緒に使用することはできません。
⑦当日予約及びワークインでご利用の場合には、サービス及び特典の提供が制限される場合があります。
⑧グループホテルの提携ホテルなどのサービス及び特典はグループホテルの諸事情により、他のサービスに変更になる場合や、サービスが提供できない場合があります。グループホテルなどのサービス及び特典の詳細は、メンバーシップサイトまたはメンバーシップサービスセンターまでお問い合わせください。

第6条 ポイント積算

1. 会員はポイント積算の際にメンバーシップカードを及び身分証明書を提示してください。

2. 会員本人が利用した実績のうち正規の宿泊及び正規料金を基準とした代金を基にポイントが積算されます。

3. 次のような項目はポイント積算から除外されます。

(1) 卸価格料金、無料客室、ハウスユース客室、従業員特別料金、家族料金、旅行社・代行会社などを介した宿泊料金
(2) 契約に含まれない料金
(3) 組織、宴会、協会など特定の団体が決済する宿泊料金
(4) サムスン商品券購入金額、有料メンバーシップ入会費の決済金額
(5) 賃貸営業所内の決済金額
(6) インターネット利用料金、ミニバー料金、有料TV料金、客室携帯電話料金、客室内の電話料金、簡易ベッドレンタル料金、小売製品の購入料金、税金及びサービス料、クリーニング料金、交通費、ビジネスセンター利用金額、フィットネスクラブ利用料金、ソウル新羅ホテルアーバンアイランド利用料金、宴会料金、 ノーショーチャージ(不泊時)、予約キャンセル料

4. 複数のアカウントのポイントを積算することはできません。

5. ポイントは最終的なお支払い金額を基準とし、宿泊代の3%、飲食代の1%がポイントとして積算されます。また、会員グレード別に追加ポイントが積算されます。宿泊代及び飲食代がすべて含まれている客室プランの場合、宿泊代及び飲食代を区分して、上記の基準に従ってポイントを積算します。

6. 積算ポイントは1ポイント当たり1ウォンとして使用できます。

7. 入会以降に発生した決済金額に対するポイントは積算可能ですが、入会以前に発生した決済金額については遡って積算することはできません。

8. 1室に2名の会員が宿泊する場合、実際に宿泊した予約名義者の会員にポイントが付与されます。

9. 会員は同じ日に最大3室までポイントを積算することができます。但し、全客室を当該会員名義で予約する必要があり、そのうちの1室に会員が宿泊し、当該会員が直接精算した客室の場合にのみ積算が可能です。

10. 1回あたりの積算ポイントの上限はありません。

11. ポイントによる決済分に対しては、ポイントは付与されません。

12. ポイントは決済の翌日に付与されます。

13. 会社はメンバーシッププログラムポイントの付与漏れや誤積算があった場合は、これを修正して再積算します。

14. 会員がメンバーシップカードなどを提示しなかったためにポイントを積算できなかった場合は、決済日から6か月以内にメンバーシップサイトのポイント修正のお申し込みまたは積算依頼書を提出しポイントの積算を依頼してください(決済証明の添付が必要)。

15. 本規約に違反して積算されたポイントは取消、または使用を停止されることがあります。

16. 積算ポイントはメンバーシップのホームページから確認することができます。

第7条 ポイント使用

1. 積算ポイントは1ポイント(1ウォンに相当)以上から、加盟ホテルで現金のようにいつでも使用できます。

2. ポイント使用の際には必ずメンバーシップカードと本人の確認ができる身分証明書を提示し、ポイントを使用する旨をお伝えください。

3. ポイント使用と同時に当該ポイントは会員のアカウントから自動的に差し引かれます。

4. 差し引かれたポイントの返還はできません。

5. 積算ポイントはE-Certificateを発行することでサムスン商品券に交換することができます。

第8条 ポイント消滅

1. 積算ポイントは積算日が属する月の末日から60か月を経過すると消滅します。

2. 消滅したポイントは返還または使用することはできません。

第9条 Eサーティフィケート

1. 会員はメンバーシップのホームページから積算されたポイントを使用してEサーティフィケートの発行を申し込むことができます。

2. 会員はホテル(ソウル新羅ホテル、済州新羅ホテル、 新羅ステイ東灘)のフロントデスクにて、発行済みのE-Certificateをサムスンギフト券に交換できます。

3. サムスン商品券への交換には、ご本人確認ができる身分証明書、メンバーシップカード、Eサーティフィケートをフロントデスクで提示する必要があります。(代理人による受け取りは不可)

4. 発行された Eサーティフィケートは会員本人のみが使用することができ、第三者に譲渡することはできません。

5. 発行されたEサーティフィケートは取消し及び返却はできません。

6. 発行されたEサーティフィケートの有効期間は発行日から6か月間です。

7. 有効期間切れのEサーティフィケートは使用することはできません。また、ポイントの返還もできません。

8. サムスン商品券についての詳しい内容及び商品券の使用可能店舗は、www.shilla.net/sgc/から確認することができます。

9. サムスン商品券に関するその他の事項はサムスン商品券利用規約に基づきます。

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