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同意服务条款

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Shilla Rewards欢迎您的光临。

注册Shilla Rewards会员后,可以享受新罗酒店及新罗舒泰酒店专为您准备的多种优惠和服务。

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同意Shilla Rewards使用条款(必选)

第1条 会员基本规定


1. 本条款的目的是确定新罗酒店集团(以下简称“公司”)会员制度Shilla Rewards(以下简称“会员制度”)的基本使用事项。
2. 关于会员制度的使用条款及会员的各种优惠和服务适用范围如下。 (以下(1)~(3)总称“加盟酒店”)
(1) 新罗酒店 : 首尔新罗酒店、济州新罗酒店
(2) 新罗舒泰酒店 全店
(3) 除上述酒店之外,今后将合作的酒店及度假村
3. 本条款规定会员制度中的会员资格、优惠、会员积分的获取和使用等事项。
4. 会员制度仅适用于满19岁以上的个人会员,法人及团体顾客等将无法加入该会员。
5. 在会员制度的条款、规则中,如出现违反申请者、会员所属国家以及居住地法规时,相应部分的规定将对当事会员无效。
6. 公司可根据会员运作主体的状况,变更包括本使用条款在内的制度结构、特权及内容,也可停止本会员制度。
7. 公司变更本条款时, 将注明变更条款生效日期及变更内容、理由等,于变更条款生效日期10日(变更对会员不利的情况,一个月)前,通过书面、电子邮件、官网公告等方式,与现行条款一并通知会员。会员可不同意变更条款,不同意变更条款时,需退出会员。但,公司通知以上条款变更后,截至变更条款生效日期为止,未做出表示时,则会告知被视为同意变更条款。在这种情况下,会员没有明确表示拒绝意思时,则被视为同意变更条款。但, 变更后的条款对会员不利时,会员可在通知后的2个月内退出会员。
8. 公司至少在会员制度结束6个月前,在酒店官网(https:www.shillahotels.com, 以下简称 “会员网页”)发出通知,并至少发送一次电子邮件提醒全体会员。
9. 会员制度结束通知发出后超过6个月时,原来所保有的积分将自动清零,所有的优惠及服务也将终止。
10. 地址和其他个人信息如有变更时,应告知公司,因未告知而对会员造成的损失,将由会员本人承担,公司不负任何责任。
11. 公司可向会员通知酒店信息和账户明细,以信件方式通知时,公司将对信件丢失和信息传递延迟不承担任何责任。
12. 本条款适用大韩民国法律,与本条款相关的所有争议及诉讼由会员所在地、公司所在地专属管辖法院受理。

第2条 会员加入及账户生成


1. 可通过会员官网、手机APP或加盟酒店指定营业场所办理会员。
2. 免费加入会员。
3. 会员加入后,只能保留一个会员账号。
4. 重复加入会员时,系统将只保留其中一个,其余的将做强行退会处理,退会处理的会员积分、优惠等将自动清零。
5. 注册会员时,姓名、出生年月日、性别、电子邮件地址、电话号码等为必填项。
6. 注册会员时,会立即产生会员编号。
7. 会员可通过会员编号在会员网页查询个人账号明细
8. 会员可通过会员网页的个人账户对现有积分、累积明细、个人信息等各种信息进行浏览和修改。
9. 加入会员时,发放电子会员卡,该电子会员卡可在会员网页上确认, 实体会员卡仅向通过会员服务中心申请的会员所登记的住址邮寄, 到发卡为止至少需要2~3周时间。
10. 实体会员卡丢失或损坏时,要通过会员服务中心申请后,才能再次发卡,从申请到再发卡需要2~3周时间。

第3条 会员资格终止和退出


1. 以最终交易日所属月份的最后一天为准,60个月内无交易记录的会员账户将会被注销,所有积分和交易记录也将自动注销。在账户注销6个月前,以电子邮件形式向相应会员发送通知。
2. 重新注册会员时,要以新会员身份注册。
3. 注销会员时,可通过会员服务中心和会员网页提出申请。
4. 注销信息将在申请后24小时内得到处理,注销会员的账户、积分、优惠等都将被自动取消。
5. 注销会员时,会员卡(实体卡或电子会员卡)自动作废无法使用。
6. 发生下述情况时,公司有权解除或注销其会员身份。
(1) 出现违法行为时
(2) 会员出售特惠与积分等违反条款的交易时
(3) 申请、登记内容存在虚假、遗漏、误写等情况时
(4) 存在任何不当行为或滥用会员优惠时
(5) 未支付公司所要求的金额时
(6) 死亡
7.死亡会员的积分及等级将自动清零,不可继承或转让。

第4条 转让


1. 会员资格、会员卡、各等级优惠、已累积的积分等不可转让给第三方,包括其他会员。
2. 随意向他人转让将受到如下处罚。
(1) 转让会员卡资格:开除会员资格及强制注销
(2) 转让会员卡和优惠:取消所享受的优惠
(3) 转让积分:对被转让的积分做出无效处理

第5条 会员等级和特惠


1. 会员等级分为银级、金级、钻石级三个等级。
2. 加入会员时即被授予银级会员资格。
3. 会员等级的保持及升级要符合公司规定的条件。
4. 公司将对会员1年的累计消费{根据客房与餐饮的使用次数与消费额(客房以退房日期为准,计算使用次数与付款金额,例如:12月31日到次年1月1日住宿,以退房日期为准归入次年使用次数与付款金额。)}换算成分数,并根据以下标准调整会员等级。
区分 银级 金级 钻石级
等级标准分数 40分以下 41分~70分 71分以上

5. 第4款的等级标准分数计算方式如下所示:
10*[0.531*{0.412*(住宿次数分数)+0.588*(住宿销售额分数)} + 0.469*{0.624*(餐饮使用次数分数)+0.376*(餐饮销售额分数)}]

6. 各项目对应的分数如下 :
分数 住宿次数 分数 S住宿消费金额 分数 餐饮消费次数 分数 餐饮消费金额
1 0~1 1 0 韩元~ 1 0~1 1 0 韩元~
2 2 2 40 万韩元~ 2 2 2 5 万韩元~
3 3 3 60 万韩元~ 3 3~4 3 10 万韩元~
4 4 4 80 万韩元~ 4 5~7 4 15 万韩元~
5 5 5 100 万韩元 5 8~10 5 25 万韩元
6 6~7 6 130 万韩元~ 6 11~14 6 40 万韩元~
7 8~9 7 160 万韩元~ 7 15~18 7 60 万韩元~
8 10~12 8 200 万韩元 8 19~25 8 100 万韩元
9 13~15 9 250 万韩元~ 9 26~44 9 145 万韩元~
10 16~ 10 350 万韩元~ 10 45~ 10 300 万韩元~

(1) 入住次数以入室(入住)为准计算,连续使用同一住宿设施时,入住次数仅记做1次。
(2) 住宿及餐饮销售额以客房与餐饮净销售额为准计算(不含税、服务费、附加设施及服务使用费、预订取消违约金等)。
(3) 餐饮销售额及餐饮使用次数的计算仅限于在餐饮营业区的消费。如果出现结算住宿费时,将餐饮费一同结算的情况,只需以住宿销售额与住宿次数计算即可,此种情况的住宿销售额以包含餐饮销售额的金额为准计算。
7. 等级调整分升级、保持、降级三类。
8. 等级评定和调整以1月1日~12月31日1年间的使用记录为准,在每年1月的第一周得以反映。
9. 不论何时,会员只要达到升级标准即可升级,升级后的等级可持续到次年12月31日。
10. 等级变动时,公司会将有关内容以电子邮件的形式向会员通知。 11. 根据会员等级向会员提供相应等级的服务优惠。各会员等级可享受的服务、优惠及详细使用条件如下:
(1) 各会员等级服务优惠
会员等级 各等级服务优惠 备注
首尔新罗 济州新罗 新罗舒泰 合作酒店等
苏州 酒店 Shilla Monogram Quangnam Danang
シルバー 基本积分累计(客房消费金额的 3%, 餐饮消费金额的 1%)

苏州酒店不参与餐饮消费积分累积。
住宿时提供1万积分优惠券 ◦ 每年提供1次
◦ 首尔/济州各1张
◦ 仅限正式预订
◦ 在有效期内使用(过期不可用)
◦ 不可与其他优惠券及打折服务等同时使用。
金卡 基本积分累计 + 附加积分累计(客房消费金额的 1%, 餐饮消费金额的 0.5%)

苏州酒店不参与餐饮消费积分累积。
住宿时提供会员甜蜜礼盒     每次住宿提供一次
餐饮场所优惠 5%  
住宿时,洗衣优惠 10%
住宿时,提供免费洗衣服务
• 首尔新罗 : 熨烫一件衬衣
• 济州新罗 : 洗涤一件衬衣
      每次住宿提供一次
※ 济州新罗酒店洗衣服务仅限可水洗的衬衣(棉T恤)提供优惠。
一年有3次升级客房的机会(套房升级仅限1次) 每次入住提供1次(3晚以内)(1年仅限3次)
72小时预订保障服务      
钻石卡 基本积分累计 + 附加积分累计 (客房消费金额的 2%, 餐饮消费金额的 1%)

苏州酒店不参与餐饮消费积分累积。
住宿时提供会员甜蜜礼盒 每次住宿提供一次
餐饮场所优惠 10%  
住宿时,洗衣优惠 15%
住宿时,提供免费洗衣服务
• 首尔新罗 : 熨烫一套正装、一件衬衣
• 济州新罗 : 洗涤上、下衣各一件
      每次住宿提供一次
※ 济州新罗酒店洗衣服务仅限可水洗的衬衣(棉T恤)、长裤提供优惠。
一年有5次升级客房的机会(套房升级仅限1次)     每次住宿提供1次(3晚以内)(1年仅限5次)
提供快速入住、退房服务
提供提早入住(12点)、延时退房(15点)服务   根据各酒店预订情况,服务提供可能会受限。
免费使用休息室(1人可同行)       根据各酒店预订情况,服务提供可能会受限。
会员本人生日当天住宿时,提供生日蛋糕     限每年一次
48小时预订保障服务  

※ 所谓的“正式预订”是指通过新罗酒店预订客服、新罗酒店预订网站(官网、手机APP)所进行的预订。但是,批发价格、免费客房、House Use客房、员工特别优惠价格、家庭价格、以及通过旅行社及代办公司等预订除外。
(2) 各会员等级服务优惠详细使用条件
① 所有客房升级服务,仅限通过新罗酒店预订部与新罗酒店预订网站(官网、手机APP)预订,并通过其入住酒店的预订部提前申请客房升级服务时方可提供。所有客房升级服务视酒店客房情况而定。
② 提供客房升级服务时,提供会员所预订的客房上一级别客房(套房除外)。
③ 每次入住至多使用3晚房间升级服务, 超过3晚时,需追补差价,或调回升级前客房。
④ 预订首尔新罗酒店的商务豪华客房、济州新罗酒店的豪华客房等级以上的客房时,可以享受套房升级服务。可升级为首尔新罗酒店豪华套房,济州新罗酒店拐角山景套房。预订Shilla Monogram Quangnam Danang的豪华客房等级以上的客房时,可以享受拐角套房升级服务。
⑤ 以下时间段和日期(以入住为准)无法提供套房升级服务。
• 首尔新罗 : 7 ~ 8月、周六、周日、节假日、12月 24日 及 31日
• 济州新罗 : 7 ~ 8月、连休期间、12月 23日 ~ 31日
• Shilla Monogram Quangnam Danang : 元旦、春节节假日(以韩国节假日为准)、6 ~ 8月、12月23日~ 31日。
⑥ 套房客房升级服务不可与免费住宿券及其他折扣券等同时使用。
⑦ 当日预订及 Walk-in无预订入住时,服务及优惠可能受到限制。
⑧ 加盟酒店的合作酒店等的服务及优惠需根据加盟酒店的实际情况,可能被其他服务代替,或无法提供。有关加盟酒店的服务及优惠详情,请查看会员官网或致电会员服务中心咨询。

第6条 累积积分


1. 会员在积分时,应出示会员卡和身份证。
2. 根据会员本人使用记录中正式住宿及标准消费金额累积积分。
3. 以下项目不可积分。
(1) 团体价、免费客房、House Use客房、员工特价、家庭价、通过旅行社和代理公司等的预订
(2) 不包含在合同中的价格
(3) 组织、宴会、协会等特定团体结算的住宿
(4) 用三星商品券购买金额、收费会员入会费
(5) 在租赁营业场所支付的金额
(6) 网络、迷你吧、收费TV、客房手机费、客房电话费、简易床铺租金、零售商品购买费、税金和服务费、
洗衣费、交通费、商务中心使用费、健身俱乐部使用费、首尔新罗酒店“Urban Island”使用费、年度会费、 No-Show 费、取消客房违约金
4. 不能用多个账户积分。
5. 积分以最终结算金额为准,客房和餐饮分别按消费金额的3%和1%进行积分。同时,可根据会员等级赋予额外积分。如果是包括客房和餐饮消费的套餐商品,将客房及餐饮消费分开后,按上述标准计算积分。
6. 每1个积分可抵1韩元使用。
7. 加入会员后,可根据结算金额累积积分。加入会员前所消费的金额无法进行积分换算。
8. 1间客房居住2名会员时,仅限预订房间的1名会员累积积分。
9. 会员在一天内最多可累积3间客房的积分。但,所有客房须以该会员本人的名义预订,并住在其中一间,且会员本人结算的情况下方可积分。
10. 每次积分额度无限制。
11. 用积分结算时,不提供积分。
12. 积分在结算翌日累积。
13. 公司在会员积分遗漏或计算错误的情况下可修正并重新积分。
14. 会员因未出示会员卡等无法积分时,可在自结算之日起的6个月内,通过会官网的积分调整申请菜单或积分申请书,提出补登积分的要求。(必须添加结算证明附件)
15. 违反本条款却获得积分时,积分可被取消或停止使用。
16. 累积的积分可在会员网页进行确认。

第7条 积分的使用


1. 最少累计1积分(1韩元)方可在韩国内酒店抵现金使用。
2. 使用积分时,应出示会员卡以及能够证明本人身份的身份证,表示使用积分意向。
3. 使用积分时,自动从会员账户扣除积分。
4. 已使用的积分不可返还。
5. 累计的积分申请E-Certificate后,可兑换为三星商品券。

第8条 老会员积分的使用


1. 首尔王朝会员和济州黄金俱乐部会员的原积分可在累计积分的酒店使用。
2. 原积分截至2020年7月26日可使用。
3. 首尔新罗酒店的原积分使用标准如下 :
积分 Amex旅行支票 LHW商品券 三星商品券e 免费住宿券 (1晚) 客房升级
2,000 50,000韩元 Executive Floor
2,100 USD 50 USD50
3,600 100,000韩元 Suite
3,700 USD100 USD100
5,000 150,000韩元 济州新罗酒店 (豪华房)
5,100 USD150
6,200 200,000韩元 首尔新罗酒店 (豪华房)
6,300 USD200 USD200
7,200 250,000韩元 首尔新罗酒店 (行政高级豪华房)

济州新罗酒店 (Luxury)
7,300 USD250 USD250
4. 济州新罗酒店的老会员积分使用标准如下 :
积分 三星商品券 免费入住(1晚) 客房升级 (1晚)
2,000 50,000韩元 Deluxe海景房
3,800 100,000韩元 Suite
5,400 150,000韩元 主楼山景房
6,000 新楼山景房
6,600 200,000韩元 主楼海景房
7,600 200,000韩元 新楼海景房
10,000 套房1晚或豪华房2晚
(主楼海景房或新楼山景房)
5. 老会员同意变更为Shilla Rewards时,原积分不足2,000的,可以和Shilla Rewards积分合并使用。
6. 积分合并使用指南如下 :
(1) 原积分不满2,000分, 每1积分可以转换为25韩元现金。
例) 原积分1,200分,1,200*25韩元 = 30,000韩元
(2) 累计Shilla Rewards积分满1分以上,并与原积分合算时,其兑换价值为50,000韩元现金时,方可合算使用。
例) 原积分1,200分(相当于30,000韩元现金)的会员,在Shilla Rewards积分达到20,000分时,两种积分合算金额为50,000韩元,方可使用。
(3) 原积分和Shilla Rewards积分合并使用时,在原累积积分的酒店办理退房时,方可抵现金使用。
(4) 两种积分合并使用时,不可兑换商品券及各种住宿券,仅在退房结算住宿费时使用。
(5) 不同意变更为Shilla Rewards的老会员,在自2015年7月27日起至2020年7月26日止的60个月内,保留会员账户和积分,超过有效期限时,则按自动注销会员和清空原积分处理。

第9条 清空积分


1. 自累积积分的累积月份的月末起,超过60个月的积分将被清空。
2. 清空的积分不可再返还或使用。

第10条 E-Certificate


1. 会员可以通过专用网页,以积分,申请E-Certificate。
2. 会员可于酒店(首尔新罗酒店、济州新罗酒店、东滩新罗舒泰酒店)前台将已收到的E-Certificate更换为三星商品券。
3. 换取三星商品券时,需向前台出示可证明本人身份的身份证、会员卡或E-Certificate。(不可代领)
4. 已发行的E-Certificate只允许会员本人使用,不得转让给第三方。
5. 已发行的E-Certificate无法取消或返还。
6. 已发行的E-Certificate有效期为自发行之日起6个月。
7. 超过有效期限的E-Certificate将无法使用,积分也不予返还。
8. 关于三星商品券的详细内容及使用场所,可在www.samsunggiftcard.net/common/sgc/index.html进行确认。
9. 三星商品券的其他相关事项,应按照三星商品券使用条款。

同意收集及使用个人信息(必选)

1. 收集及使用项目
姓名(韩文·英文)、出生年月日、性别、邮箱地址、手机号、购买及预订详情、住宿时间、用户名(ID)、密码、Shilla Rewards会员编号

2. 收集及使用目的
识别本人、提供Shilla Rewards服务、处理顾客投诉

3. 保留及使用时间
注销会员为止

※ 根据相关法令另设有保留期限时,则依据其法令为准。
※ 您可拒绝同意上述事项,但不同意时,将无法注册Shilla Rewards会员及享受服务。

同意向第三方提供个人信息(必选)

1. 被提供方 : 新罗舒泰酒店(株)

2. 被提供方的使用目的 : 提供Shilla Rewards服务

3. 提供的项目
姓名(韩文·英文)、出生年月日、性别、邮箱地址、手机号、购买及预订详情、住宿时间、用户名(ID)、Shilla Rewards会员编号

4. 被提供方的保留及使用时间 : 注销会员为止

※ 您可拒绝同意上述事项,不同意时,虽可加入Shilla Rewards服务,但无法享受Shilla Rewards会员积分及优惠等相关服务。

同意将个人信息用于营销(可选)

1. 收集及使用项目
姓名(韩文·英文)、出生年月日、性别、邮箱地址、手机号、家庭电话号码、家庭住址 、购买及预订详情、住宿时间、用户名(ID)、Shilla Rewards会员编号

2. 收集及使用目的
介绍(株)新罗酒店的商品及服务(酒店、免税店等),介绍新罗舒泰酒店(株)等其他合作酒店的商品及服务,赠品及促销活动通知,调查顾客满意度,市场调查

3. 保留及使用时间
注销会员或撤回同意个人信息用于营销活动为止

※ 您可拒绝同意上述事项,但不同意时,将无法收到相关个性化定制商品指南等有利的商品信息。
同意接收各媒体广告性信息(可选)
     
※ 若本酒店没有可通知的信息或顾客所填写信息有误,将无法收到处理结果。

同意将个人信息提供给第三方及转移至国外(可选)

1. 所要转移的个人信息内容
姓名(韩文·英文)、出生年月日、性别、邮箱地址、手机号、购买及预订详情、住宿时间、用户名(ID)、Shilla Rewards会员编号

2. 个人信息所要转移的国家、转移日期与转移方法
① 转移国家:中国、越南
② 转移日期与方法:通过安全网络,业务上需要时提供个人信息

3. 个人信息接收方

法人名

地址

信息保护管理负责人

金鸡湖实业投资有限公司 [合作酒店 : JINJI LAKE SHILLA HOTEL (中国苏州)]

苏州市工业园区旺墩路现代休闲广场,中国

doop@suzhoushilla.com

QUEVIET - QUANGNAM CO., LTD [合作酒店 : SHILLA MONOGRAM QUANG NAM-DANANG] (岘港、越南)]

Lac Long Quan, Dien Ngoc, Dien Ban District, Quang Nam Province, Vietnam

privacy@danang.shillamonogram.com


4. 个人信息接收方的个人信息使用目的和保留、使用期限
① 使用目的:提供Shilla Rewards服务
② 保留及使用时间:注销会员或撤回同意转移至国外为止

※ 有关海外合作店的详细信息,请查阅Shilla Rewards主页。
※ 行使拒绝同意权力及拒绝同意时,将会出现不利事项。
   - 可拒绝将上述个人信息提供给第三方及转移至国外。
   - 拒绝同意时,虽可加入Shilla Rewards,但无法享受Shilla Rewards积分及优惠等相关服务。


※ 全部同意为可选项(确认内容后,可进行选择性同意)。 如选择全部同意, 选择性收集项也将同时视为同意。

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首尔新罗酒店 +82-2-2233-3131
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