第1条 メンバーシップ規定 一般
1. 本規約の目的は、株式会社ホテル新羅(以下「会社」という)のホテルメンバーシッププログラムである新羅リワード（以下「メンバーシッププログラム」という）の利用に関する基本的な事項を定めることにあります。
2. メンバーシッププログラムの利用規約及びメンバーシップ運営に関する各種特典及びサービスの適用範囲は次のとおりです。（以下、(1)～(3)を総称して「グループホテル」という）
(1) 新羅ホテル: ソウル新羅ホテル、済州新羅ホテル
(2) 新羅ステイ 全店
(3) その他今後提携するホテル及びリゾート
3. 本規約は、メンバーシッププログラムの会員資格と特典、メンバーシップポイントの獲得と使用に関する内容を規定します。
4. メンバーシッププログラムは満19歳以上の個人会員を対象とするものであり、法人または団体などはメンバーシップを獲得することができません。
5. メンバーシッププログラムの規約・規則のうち、申請者及び会員の所属国及び居住地の強行法規に違反する部分がある場合、その部分は当該会員に限り無効となります。
6. 会社はメンバーシップ運営主体の状況に応じて、本利用規約を含む本メンバーシッププログラムの構成、特典及びその内容を変更したり、本メンバーシッププログラムを終了したりすることができます。
7. 会社は本規約を変更する場合、変更される規約の適用日及び変更内容、事由などを明記の上、現行の規約と共に変更規約の適用日から10日（会員にとって不利となる場合は1か月）前に、書面、電子メール、ホームページなどにて会員に通知します。 会員は新羅リワードメンバーシップセンターのメール（shilla.rewards@samsung.com）或いは新羅リワードメンバーシップの電話（+82-2-2230-5528）にて変更規約に同意しないことができ、変更規約に同意しない場合は退会することができます。但し、会社が上記の規約変更を通知する際、変更規約の適用日までに意思表示をしなければ変更規約に同意したものとみなすという旨を告知したにもかかわらず、会員が明示的にこれを拒む旨の意思表示をしない場合は変更規約に同意したものとみなします。但し、会員にとって不利に変更された場合は通知から2か月以内に退会することができます。
8. 会社はメンバーシップ終了の少なくとも6か月前にホテルの公式ウェブサイト（https://www.shillahotels.com）及びモバイルアプリ（新羅ホテルアプリケーション）（以下、総称して「メンバーシップホームページなど」で告知し）、全ての会員に対して1回以上電子メールによる案内文を送信します。
9. メンバーシッププログラムの終了をお知らせする通知から6か月が経過した時点で保有ポイントは自動消滅し、すべての特典及びサービスの提供が中断されます。
10. 住所及びその他の個人情報に変更がある場合、会員は会社に通知しなければならず、それを行わないことによって生じた会員の不利益に関しては、会社が責任を負うものではありません。
11. 会社はホテル情報及び会員のアカウント明細などを会員に通知することができます。郵送による通知の場合は、その紛失または到着の遅延に対する責任を負いません。
12. 本規約には大韓民国の法律が適用されます。本規約に関連する様々な紛争及び訴訟については、会員の住所地、または会社の所在地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とします。
第2条 入会及びアカウント作成
1. 本プログラムには、メンバーシップサイト及びモバイルアプリ、またはグループホテルの指定営業所にてご入会いただけます。
2. 入会金は無料です。
3. 会員は本プログラムの会員資格を重複して所有することはできません。
4. メンバーシップに重複して入会していることが明らかになった場合、一つを除くその他のメンバーシップについては強制的に退会の処置がとられます。その際、退会したメンバーシップのポイントや特典は自動的に消滅します。
5. 会員登録の際の記入項目のうち氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号は必須項目です。
6. 会員登録後、直ちに会員番号を発行します。
7. 会員は会員番号を利用してメンバーシップホームページから個人アカウントを確認することができます。
8. 会員はメンバーシップホームページの個人アカウントから保有ポイント、ポイント積算内訳、個人情報など、各種情報の閲覧及び修正を行うことができます。
9. 会員登録すると、モバイルメンバーシップカードが発行され、モバイルメンバーシップカード（以下、「メンバーシップカード」という）はメンバーシップホームページから確認することができます。
第3条 会員資格の停止及び退会
1. 最終取引日が属する月の末日から６０か月間実績のない会員のアカウントは消滅し、保有ポイント及び取引実績は自動消滅します。該当する会員にはアカウント消滅６か月前に電子メールにて通知します。
2. メンバーシップを再取得する場合は新規会員として登録されます。
3. 退会はメンバーシップサービスセンター及びメンバーシップホームページから申し込むことができます。
4. 退会の受け付けは申込みの後、営業日基準で24時間以内に処理され、退会に際しては会員が保有するアカウント及びポイント、特典は自動消滅します。
5. 退会する場合、メンバーシップカードは使用できなくなります。
6.
飲食代ポイントや飲食店訪問回数ポイントは、当該飲食店にてお支払いされた場合に限り加算されます。もし、宿泊代に飲食代を合算してのお支払いの場合は、宿泊代ポイント及び宿泊回数ポイントのみが加算されます。この場合でも宿泊代ポイントは、飲食店での利用金額を含む金額を基準として算出します。
(1) 会員が違法な行為を行った場合
(2) 会員が本規約に違反した場合(特典及びポイントの売買など)
(3) 会員が申請または登録した内容に虚偽、不備、誤記などがあった場合
(4) 会員がその他不当な行為を行ったり、メンバーシッププログラムの特典を乱用したりした場合
(5) 会員が会社により請求された金額を支払わなかった場合
(6) 会員が死亡した場合
7. 死亡した会員のポイント及びグレードは自動消滅し、相続または譲渡することはできません。
第4条 譲渡
1. 会員資格、メンバーシップカード、グレード別特典、保有ポイントは他の会員を含む第三者に譲渡することはできません。
2. 他人への任意の譲渡が明らかになった場合は、次のペナルティが適用されます。
(1) メンバーシップ資格の譲渡: 会員資格の剥奪及び退会
(2) メンバーシップカード及び特典の譲渡: 付与された特典の消滅
(3) ポイントの譲渡 : 譲渡されたポイントの無効化
第5条 メンバーシップ会員のグレード及び特典
1. 会員のグレードはブラウン、シルバー、ゴールド、ダイヤモンドの4段階に分かれます。
2. 入会と同時にブラウンー会員となります。
3. 会員のグレード維持及びグレードアップには会社が規定した条件を満たさなければなりません。
4. 会社は、会員の１年間の利用実績（宿泊は宿泊日数及び積算ポイント基準、飲食店の場合は積算ポイント基準）を算出し、以下の基準に従って会員グレードが調整されます。
新羅リワードの会員グレード調整基準
- 会員グレードの調整は、以下の調整基準（年間宿泊日数または年間積算ポイント）のうち、いずれかの昇級条件を満たした場合、該当のグレードに割り当てられます。
新羅リワードの会員グレード調整基準
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グレード 調整基準
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ブラウン |
シルバー |
ゴールド |
ダイヤモンド |
| 年間宿泊日数 |
- |
1 日 |
10 日 |
50 日 |
| 年間積算ポイント |
- |
100 ポイント |
50,000 ポイント |
200,000 ポイント |
5. 第4項の会員グレード調整基準に関する年間宿泊日数及び年間積算ポイント認定条件の詳細は、次の通りです。
(1) 年間宿泊日数
A. 宿泊日数は、メンバーシップ・プログラムを通じて加盟ホテルの客室を利用した日数のみが対象となります。
B. 宿泊日数は毎年1月1日から12月31日までに貯まったポイント（客室利用後に貯まるポイントに限ります。ポイントはチェックアウト日の翌日に付与されます。）を基準とし、当該ポイントが付与された客室の利用日数が対象となります。（例：12月30日から12月31日まで宿泊した場合は、ポイントの付与日を基準に翌年度の宿泊日数に反映されます。）
C. 正規予約による宿泊のみ、宿泊日数として認められます。
D. 正規予約とは、新羅ホテルの予約室、新羅ホテルの予約サイト（ホームページ、モバイルアプリ）での予約を意味します。但し、卸売料金、無料客室、House Use客室、従業員特別料金、家族料金、メンバーシップ宿泊券（Shilla S、ブルークラブ、プレミアムブルーなどのメンバーシップ購入時に提供される宿泊券）、旅行会社及び代行会社などによる予約は対象外となります。
E. ダイアモンド会員の場合、当該年度において50日を超える宿泊日数は翌年度の会員ランク計算の対象となる宿泊実績として繰り越されます。但し、繰り越された超過宿泊日数はその翌年度の宿泊実績として再度繰り越すことはできません（例：2021年度の会員の宿泊実績[上記のBに基づいて2021年1月1日から12月31日までに貯まった客室利用ポイントが付与された宿泊日数で算出]が60泊の場合、2022年度の会員ランク計算の対象となる宿泊実績として10泊が繰り越されます。但し、2022年度の実際の宿泊実績が50泊の場合、2023年度に繰り越される宿泊実績は「0」です。）。繰り越された宿泊実績は、毎年1月の1週目に反映されます。
(2) 年間積算ポイント
A. 積算ポイントは、メンバーシッププログラムを利用して加盟ホテルの客室または飲食店を利用した際に積算されたポイントを基準に毎年1月1日から12月31日まで1年間積算されたポイントが認められます。但し、ポイントは利用日の翌日に積算され、12月31日に利用したポイントは翌年の1月1日に積算されます。
6. 会員グレードの調整は、グレードアップ、維持、グレードダウンに分かれます。
7. 会員グレードの評価及び調整は1月1日から12月31日まで累積されたグレード実績を基に毎年12月31日に反映されます。
8. 会員が期間内にグレードアップ基準に達した場合は直ちに会員グレードがアップします。調整された会員グレードは翌年度の12月30日まで維持されます。
9. 会員グレードに関する変更事項はメンバーシップのホームページにて確認することができます。
10. 会員グレードによってサービス特典が異なります。会員グレード別サービス及び特典の詳細は次のとおりです。
(1) 会員グレード別サービスの特典
会員
グレード |
グレード別サービス特典 |
備考 |
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ソウル
新羅 |
済州
新羅 |
新羅
ステイ |
新羅
モノグラム
ダナン |
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| ブラウン |
ポイント積算
（宿泊代の３％、飲食代の１％） |
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● |
● |
● |
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| シルバー |
ポイント積算
（宿泊代の３％、飲食代の１％） |
● |
● |
● |
● |
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| 客室専用１万ポイント利用券 |
● |
● |
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· 年１回 提供
· ソウル・済州 各１枚
· 正規予約に限り利用可能
· 有効期間内に使用可能（くりこし不可）
· 他のクーポンや割引サービスなどと重複使用不可
· アプリ専用のポイント利用券で、モバイルアプリで利用券を確認できます
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| ゴールド |
ポイント積算
（宿泊代の4％、飲食代の1.5％） |
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| 客室専用3万ポイント利用券 |
● |
● |
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· 年１回提供
· 正規予約に限り利用可能
· 有効期間内に使用可能（繰り越し不可）
· 他のクーポンや割引サービスなどとの重複使用不可
· アプリ専用のポイント利用券で、モバイルアプリで利用券を確認できます
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| 飲食代５％オフ |
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● |
● |
● |
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| 宿泊時のランドリーサービス利用料金１０％オフ |
● |
● |
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宿泊時に無料ランドリーサービスを提供
• ソウル新羅：シャツ１枚のアイロンかけ
• 済州新羅：シャツ１枚のクリーニング
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● |
● |
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· 正規予約に限り利用可能
· １泊につき１回提供
※ 済州新羅のランドリーサービスは、水洗い可能なシャツ（綿Tシャツ）に限らせていただきます。
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客室３回アップグレード
（１回に限りスイートルームへのアップグレード可能） |
● |
● |
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● |
正規予約に限り利用可能
· ご利用につき１回(3泊以内)提供（ゴールドグレード有効期間内3回限定）
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| ７２時間前までの予約で客室確保をお約束 |
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● |
● |
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| ダイヤモンド |
ポイント積算
（宿泊代の5%、飲食代の 2％） |
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● |
● |
● |
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| 宿泊時に使える10万ポイント使用クーポン提供 |
● |
● |
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· 年１回提供
· 正規予約に限り利用可能
· 有効期間内に使用可能（繰り越し不可）
· 他のクーポンや割引サービスなどとの重複使用不可
· アプリ専用のポイント利用券で、モバイルアプリで利用券を確認できます
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| 飲食代10%オフ |
● |
● |
● |
● |
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| 宿泊時のランドリーサービス利用料金１５%オフ |
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● |
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宿泊時に無料ランドリーサービスを提供
• ソウル新羅：スーツ１着シャツ１枚のアイロン掛け
• 済州新羅：上下１着ずつクリーニング
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● |
● |
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· 正規予約に限り利用可能
· １泊につき１回提供
※ 済州新羅のランドリーサービスは、水洗い可能なシャツ（綿Tシャツ）、長ズボンに限らせていただきます。
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客室５回アップグレード
（１回に限りスイートルームへのアップグレード可能） |
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● |
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● |
正規予約に限り利用可能
· ご利用につき１回(3泊以内)提供（ダイヤモンドグレード有効期間内5回限定）
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アーリーチェックイン(１２時)
レイトチェックアウト (１５時) |
● |
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● |
● |
加盟ホテルの予約状況などにより、サービスが提供できない場合があります。 |
| ラウンジ無料ご利用（本人含め2人まで） |
● |
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正規予約に限り利用可能
加盟ホテルの予約状況などにより、サービスが提供できない場合があります。
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| ４８時間前までの予約で客室確保をお約束 |
● |
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● |
● |
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(2) 会員グレード別サービス特典ご利用の詳細条件
① 全客室の１ランクアップグレードサービスは新羅ホテル予約室及び新羅ホテル予約サイト（ホームページ、モバイルアプリ)
から客室を予約し、予約した時点で利用するホテルの予約室に事前に客室１ランクアップグレードサービスを申し込んだ場合に限り提供いたします。但し、全客室１ランクアップグレードサービスは利用するホテルの客室状況により提供が制限される場合があります。
② 客室１ランクアップグレードサービスを提供する際には、会員が予約した客室の１ランク上の客室（スイートルームを除く）を提供します。
③ 客室アップグレードサービスは1回のご利用時に最大3泊まで提供されます。３泊を超えるご利用の場合は追加料金のお支払い、またはアップグレード以前の客室へのルームチェンジとなります。
④
スイートルームへのアップグレードサービスはソウル新羅ホテルのビジネスデラックスルーム、済州新羅ホテルのデラックスルーム以上の客室を利用する場合に提供し、ソウル新羅ホテルのスーペリアスイートルームと済州新羅ホテルのコーナースイートのマウンテンビュールームまで提供します。新羅モノグラムダナンではデラックスルーム以上の等級をご利用の際、スイートルーム・アップグレードサービス（新羅モノグラム・コーナースイート級の客室まで）をご提供いたします。
⑤ スイートルームへのアップグレードサービスは下記の期間中及び日（チェックインを基準）には提供できません。
• ソウル新羅：７～８月、土曜日、日曜日、祝日、１２月２４日・３１日
• 済州新羅：７～８月、連休期間、１２月２３日～３１日
• 新羅モノグレムダナン: 正月、旧正月の連休(韓国の連休基準)、６～８月、１２月２３日～３１日
⑥ 客室アップグレードサービスは無料宿泊券及びその他割引券などと併用して使うことはできません。
⑦ 当日予約及びワークインでご利用の場合には、サービス及び特典の提供が制限される場合があります。
⑧
グループホテルの提携ホテルなどのサービス及び特典はグループホテルの諸事情により、他のサービスに変更になる場合や、サービスが提供できない場合があります。グループホテルなどのサービス及び特典の詳細は、メンバーシップサイトまたはメンバーシップサービスセンターまでお問い合わせください。
⑨ ランク別特典として提供される客室専用ポイント利用券は新羅ホテル予約室及び新羅ホテル予約サイト（ホームページ、モバイルアプリ）から客室を予約し、お支払いの際にモバイル利用券をフロントデスクに提示していただく必要があります。なお、チェックアウト後には利用することはできません。
⑩
ダイヤモンドグレードのラウンジ無料利用特典は、会員ご本人様を含む2名まで（本人を除く1名まで）ご利用いただけます。なお、ラウンジ特典が含まれた客室を予約した場合、ダイヤモンドグレードのラウンジ無料利用特典は重複となりますので、ご利用いただけません。
⑪ 会員ランク別の特典は会員本人に限って利用可能なものとし、クーポンが発行された場合は当該クーポンを提示する必要があります。
第6条 ポイント積算
1. 会員はポイント積算の際にメンバーシップカードを及び身分証明書を提示してください。
2. 会員本人が利用した実績のうち正規の宿泊及び正規料金を基準とした代金を基にポイントが積算されます。
3. 次のような項目はポイント積算から除外されます。
(1) 卸価格料金、無料客室、ハウスユース客室、従業員特別料金、家族料金、旅行社・代行会社などを介した宿泊料金
(2) 契約に含まれない料金
(3) 組織、宴会、協会など特定の団体が決済する宿泊料金
(4) サムスン商品券購入金額、有料メンバーシップ入会費の決済金額
(5) 賃貸営業所内の決済金額
(6) インターネット利用料金、ミニバー料金、有料TV料金、客室携帯電話料金、客室内の電話料金、簡易ベッドレンタル料金、小売製品の購入料金、税金 、クリーニング料金、交通費、ビジネスセンター利用金額、フィットネスクラブ利用料金、ソウル新羅ホテルアーバンアイランド利用料金、宴会料金、 ノーショーチャージ（不泊時）、予約キャンセル料
(7) 館内飲食店の小売商品及びイベント商品（エコバッグ、キーリング、ワインなど）
(8) メンバーシップ宿泊券（Shilla S、ブルークラブ、プレミアムブルーなどのメンバーシップ購入時に提供される宿泊券）での宿泊
(9) 上記(1)~(3)及び(8)に該当する非正規宿泊（非正規予約を含む）により発生する追加金額（客室アップグレード費用、人数追加費用など）
4. 複数のアカウントのポイントを積算することはできません。
5. ポイントの付与は、会員本人の利用に限ります。他人による利用に対してはポイントは付与されません。
6. ポイントは、最終的なお支払い金額（サービス料及び消費税などを除く）を基準として会員グレードに応じたポイントが積算されます。宿泊代と飲食代がすべて含まれる客室プランの場合、宿泊代及び飲食代を分けて上記の基準に従ってポイントを積算します。
7. お支払い金額が韓国ウォン（KRW）ではない場合、会社の方針に基づいた為替レートを適用し、ウォンに換算された金額を基準にポイントが積算されます。
8. 積算ポイントは1ポイント当たり1ウォンとして使用できます。
9. 入会以降に発生した決済金額に対するポイントは積算可能ですが、入会以前に発生した決済金額については遡って積算することはできません。
10. 1室に2名の会員が宿泊する場合、実際に宿泊した予約名義者の会員にポイントが付与されます。
11. 会員は同じ日に最大3室までポイントを積算することができます。但し、全客室を当該会員名義で予約する必要があり、そのうちの1室に会員が宿泊し、当該会員が直接支払った客室の場合にのみ積算が可能です。
12. 1回あたりの積算ポイントの上限はありません。
13. ポイントでのお支払いの場合、ポイントの積算ができません。
14. ポイントはお支払いの翌日に積算されます。
15. 会社はメンバーシッププログラムポイントの付与漏れや誤積算があった場合は、これを修正して再積算します。
16. 会員がメンバーシップカードなどを提示しなかったためにポイントを積算できなかった場合は、決済日から6か月以内にメンバーシップサイトのポイント修正のお申し込みまたは積算依頼書を提出しポイントの積算を依頼してください(決済証明の添付が必要)。
17. 本規約に違反して積算されたポイントは取消、または使用を停止されることがあります。
18. 積算ポイントはメンバーシップのホームページから確認することができます。
第7条 ポイント使用
1. 積算ポイントは1ポイント(1ウォンに相当)以上から、加盟ホテルで現金のようにいつでも使用できます。
2. 韓国ウォン以外の通貨でのお支払いにポイントを使用する場合、当該ポイントは会社の方針に基づいた為替レートを適用し、当該支払通貨に換算された金額で使用することができます。
3. ポイント使用の際には必ずメンバーシップカードと本人の確認ができる身分証明書を提示し、ポイントを使用する旨をお伝えください。
4. ポイント使用と同時に当該ポイントは会員のアカウントから自動的に差し引かれます。
5. 差し引かれたポイントの返還はできません。
6. 積算ポイントはE-Certificateを発行することでサムスン商品券に交換することができます。
第8条 ポイント消滅
1. 積算ポイントは、積算日から5年目になる年の末日に消滅します。
例えば、2019年5月9日に貯めたポイントの有効期間は2024年12月31日までです。
2. 消滅したポイントは返還または使用することはできません。
第9条 Eサーティフィケート
1. 会員はメンバーシップのホームページから積算されたポイントを使用してEサーティフィケートの発行を申し込むことができます。
2. 会員は発行されたE-Certificateをホテルのフロントデスクでサムスンギフト券に交換することができます。
3. サムスンギフト券を交換する際はご本人確認が可能な身分証、メンバーシップカード、E-Certificateをフロントデスクに提示してください。（代理人による受取不可）
4. 発行された Eサーティフィケートは会員本人のみが使用することができ、第三者に譲渡することはできません。
5. 発行されたEサーティフィケートは取消し及び返却はできません。
6. 発行されたEサーティフィケートの有効期間は発行日から6か月間です。
7. 有効期間切れのEサーティフィケートは使用することはできません。また、ポイントの返還もできません。
8. サムスン商品券についての詳しい内容及び商品券の使用可能店舗は、www.samsunggiftcard.net/common/sgc/index.htmlから確認することができます。
9. サムスン商品券に関するその他の事項はサムスン商品券利用規約に基づきます。
